启德教育贾鸿岩:不断满足客户需求 进行系统升级和市场创新

2019-12-05 10:35:11 来源: 网易教育 网易号 举报
0
分享到:
T + -

2019年12月5日,第11届网易教育金翼奖颁奖典礼在北京金隅喜来登大酒店盛大举行,28项大奖被一一揭晓,300余名教育界人士齐聚一堂,围绕“聚力教育 智变未来”这一主题进行热烈探讨,启德教育北京分公司副总经理贾鸿岩女士接受了网易专访。

网易教育:各位网友大家好!关注教育、关注网易教育“金翼奖”,现在做客我们采访间的是启德留学北京分公司副总经理贾鸿岩女士。贾总您好,首先请您跟我们的网友打个招呼。

贾鸿岩:主持人您好,各位网友大家好!我是启德留学北京分公司副总经理贾鸿岩。

启德教育北京分公司副总经理嘉鸿岩女士接受了网易专访
启德教育北京分公司副总经理嘉鸿岩女士接受网易专访

网易教育:非常欢迎您做客我们采访间,首先恭喜启德留学获得了2019年度综合实力教育集团奖项,能否请您给我们介绍一下启德留学?

贾鸿岩:好的,启德教育集团是国内较早致力于提供一站式服务的企业,现在启德教育集团旗下有五个比较大的事业部:第一个是启德留学,主要是关注和提供学生的出国留学和产品服务。第二个是启德考培,主要是涉及和出国考试相关联的所有考试培训,比如说雅思、托福、SAT等等。第三个是启德学游,主要涉及的是冬令营和夏令营的海外学游项目和线路。第四个是我们现在的启德学府,主要引入国外的国际教育,包括国际预科、学术英语、素质教育,比如说足球项目等等。最后一个是我们的启德K12教育,主要涉及的是3-18岁的国际学生的培训业务。有比如初小部、小学部、初高中部等等这些,我们现在一直是五大事业部交互互动,希望给我们客户提供一站式的服务。

网易教育:可以看得出来启德教育的服务内容非常丰富。2019年马上就要结束了,今年咱们机构最大的收获是什么?

贾鸿岩:在刚刚过去这一年,我觉得启德收获还是非常大的,我们在几个领域都取得了比较突出的成绩,譬如说我们在整个系统升级上做出了非常大的进步,我们今年推出了针对客户需求交互式服务的理念,我们的客户服务平台做了升级,客户登录系统之后可以自动查询整个进展和状态,同时可以和老师进行互动和交流,还可以对服务人员进行打分和评价,基本实现了全公开和全透明,能够更好地满足客户需求,解决客户的担忧和顾虑,这个是在系统上的进步。

除此之外,我们在整个市场的模块也是在做深耕和细作。其实在整个教育和互联网+比较盛行的时代,我们也一直在思考这个问题,寻求一些突破,所以在刚刚过去这一年,在整个直播平台我们做了非常大的努力,解决了客户地域的问题和时间的问题,同时我们在直播的时候也是充分考虑到互动,因为现在特别提倡交互式服务和互动,我们在直播的同时解决客户的问题,全年我们大概做了几十场直播,同时包括海外学子的直播分享,所以这个基本上得到了非常多客户的喜爱和欢迎。

启德教育北京分公司副总经理嘉鸿岩女士接受了网易专访
启德教育北京分公司副总经理嘉鸿岩女士接受网易专访

启德一直坚持拿数据说话,我们沉淀了我们的历史数据,希望为整个行业的发展也做出一些沉淀和贡献,所以在刚刚过去这一年,我们陆续又在数据报告部分做了拓展,从之前的国家的报告到现在的专业的报告,还有关于学生的海归就业率以及海外适应力的报告,这种报告已经达到了十几本,形成了启德报告矩阵。我们也希望在接下来的时间再把这个部分做更多的扩展,希望这些报告的沉淀无论是对启德还是对行业的发展都有一些总结。

其次我们在产品上、人力上做了非常多的提升和补充,所以在过去这一年我觉得我们还是收获颇多的。

网易教育:可以听得出来这一年收获满满。今年“金翼奖”的主题是“聚力教育 智变未来”,您觉得咱们机构接下来的发展规划是什么?

贾鸿岩:从整个规模上来看的话,启德教育集团其实在国内外已经现在达到了五十几家境内外分公司机构,接下来我们在整个的市场份额上、机构数量上还是要持续增加,事实上在2019年我们还有新增的机构大概是在南宁、唐山、太原,接下来每年会以3-5家的速度扩张我们的业务版图,不但包括国内的版图,还包括境外,事实上我们在境外的部分已经包含了澳洲、加拿大、英国、中国香港地区,所以在接下来我们也会在相应的国家和地区再持续地增加我们的境外机构。这个是我们在版图上的发展。除此之外,在刚刚提到的两个模块,系统升级和市场创新的部分,我们也希望发挥经验,再次把相应的部分得到不断的提升,满足客户的需求。

网易教育:非常感谢贾总做客我们的直播间,感谢您。

贾鸿岩:谢谢。

刘淑芬 本文来源:网易教育 责任编辑:刘淑芬_NQ4973
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

白岩松:50岁的我很好奇,你呢?

考上这所大学就为了种地?毕业生工资高到你

态度原创

热点新闻

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回教育首页