新东方在线吴明珠:产品、质量、教学体验才是在线教育根本

2020-04-07 15:38:00 来源: 网易教育综合 举报
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近日,权威媒体央广网特别推出“未来教育发展云论坛”,邀请教育行业专家、教育机构负责人等,展开在线讨论,共同探索教育发展改革趋势。新东方在线客户服务总经理吴明珠获邀参与,并发表观点:只有持续不断提升教学产品和质量,为用户提供更交互、沉浸的教学体验,来提高学生的学习效果,这才是在线教育获得突破的根本。

受疫情的影响,在线教育成为了承载全国教育教学的重要平台。新东方在线客户服务总经理吴明珠认为,近期,在线教育用户突发式的激增,让更多用户体验到线上教育的便捷和灵活。疫情的出现,导致很多孩子无法走出家门,不能进入课堂,很多孩子都将学习转移到了在线教育平台,这对于线上教育是一次大考。

考验之下,压力接壤而至,老师的调动,技术的支持均是衡量在线教育的关键指标。为了让更多的人感受到“好老师”的温度,在疫情爆发初期,新东方在线便积极组织所有员工投入到工作岗位之中,三管齐下,做出周密的部署。

第一,在各地交通封锁之前,为全国各地的老师们寄去直播上课的全套设备,保证每一位老师具备上课基础设备。

第二,组织所有教职员工进行课程准备,围绕“备课-磨课-录课”多轮循环节奏,不断打磨教学内容质量,为学生提供优质的课程。

第三,对系统进行了多次开发和升级,并对服务器多轮扩容,最终保证了线上平台系统的稳定流畅,防止了过多的流量涌入出现卡顿、闪退等问题,让老师的线上教学在技术层面整体运行平稳。   在疫情发生后的一周之内,新东方将87所分校、子公司,接近200万人次学生全部转移到了线上,新东方在线作为新东方集团旗下的ECCP在线教学平台,成为应对本次疫情的主力军,新东方在线也是最早行动起来的在线教育平台之一,已经为千万万人次的学生同时提供了高质量的教学服务。

当下,越来越多教育机构开始思考未来的发展方向。吴明珠认为:“未来的趋势是线下、线上教育协同发展,对于教育培训机构来说,应该是如何更好的把高质量的教学产品和科技真正的结合起来,借助科技手段去提高学生的学习效率、提升学生的学习效果、提升学习体验,真正让教育插上互联网的翅膀,努力将在线教育的好处惠及每一个学员。”

艾瑞咨询的数据显示,2019年中国K12(学前教育至高中教育)在线教育市场规模达到648.8亿元,预计2022年将超过1500亿元。伴随着在线教育的普及,其与线下实体教育的格局关系,也成为人们关心的焦点。吴明珠认为:“未来,应该是线下教育和线上教育共同发展的格局,新东方于2019年就提出了‘双平台战略’,作为新东方旗下专业的在线教育平台——新东方在线也是双平台战略的重要组成部分。”

除此之外,吴明珠强调,未来2.0时代,学习会在教室完成,课后的辅导可能会通过在线课堂,更有可能一部分课程会搬到线上,这样就无障碍全打通。地面课程可以解决了老师和学生之间的信任问题,线上课程则保证时间的灵活性。

刘淑芬 本文来源:网易教育综合 责任编辑:刘淑芬_NQ4973
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