留学人数增速放缓 但留学市场仍在增长
廉景丽(新东方前途出国总监)：说到2014年最让人感受深的是，这一年是留学行业变化很大的一年。
刚才两位老总都说了，今年留学行业整体增速减缓了，不像前几年维持20%、30%每年出国留学人数的变化，对我们来讲，尤其新东方是上市公司，最主要是维持业绩的增长，这个业绩从哪儿来？其实变化的过程中，新东方从去年开始就已经开发了全产品的产品线，常规来讲，我们说“留学服务”，就是指孩子该办手续了，我们帮你选学校、定专业，辅助你写文书，最后帮你填表、办签证，这是“留学中”，我们把它定位成“申请中”的服务，但对于“申请前”和“申请后”，其实我们一直没有更多产品。
去年新东方尝试出了一些产品，针对留学前的服务，尤其针对现在市场很大一部分，升美国高中，他们希望进入美国排名靠前的学校，美国总体的理念就是招收全面发展的学生，针对这样的孩子，我们设计了一个美国本科教材国际化，针对前期一系列产品，比如你不知道怎么设计你的活动，安排什么样的活动，我们会帮助你设计一些针对性活动，甚至辅助你做这些活动的实施，这是前期。同时我们去年开了一个“H计划”，针对赴国外学商科的孩子，怎么提升自己的商业背景。
另外，针对申请后，我们有一些针对留学适应性的东西，“留学训练营”非常受欢迎。这是一些变革期的产品，经过这一年，我们发现这个盘子一步步做得越来越大，可能留学人数增速没有那么大的增长，但并不代表这个市场没有很大的增长，这是第一。
第二，我觉得需求可能更加细化了，以前我们是传统的网络端，现在是移动互联端，每个人都有手机，每个人通过各种各样的方式吸收各种各样的信息，在他的头脑里会有一定的整理，最后的结果就是每个人都会有完全不一样的需求。所以针对学生的需求越来越细化，分流会越来越人性，今年是非常重要的一年，明年会看到更多、更大的变化。
留学行业业务增长从线性模式转为螺旋式
赵智杰(新航道总经理)：关于发展行业，从我的角度理解有三点：
第一，2014年这一年整个行业发展和我想的不一样，过去的增长给我感觉像没有头似的，迅速增长，这是线性思维，但实际上做这个行业的人学历、素质越来越高，这种思维变成了螺旋式思维，不是线性思维，这代表了什么？以我们新航道来说，我们新航道发展比较快，每年增长40%，老板要求留学顾问也增长40%，越往后，增长越大难度也越大，所以肯定会造成留学高层的变换。但今年我们的高层领导对这个事情有了螺旋式思维，增长可以有高，可以有低，但总体上升可以看出来，我们的语言要和留学放到一起，所以对行业发展的思考，更多是螺旋式思维。
第二，传统留学行业对互联网的重视程度比以前更高了，原来我们有一个大的市场部消减下去了，网络部被越来越重视，互联网对我们肯定是有影响，我们越来越重视了，在公司占的份额越来越高了。
第三，行业发展给我们带来了一个什么问题呢？从我的角度来看，我要想增长业绩，原有的产品肯定满足不了，蛋糕越做越大，越来越难做，而且分蛋糕的人越来越多，那我们肯定要上新的产品，今年新航道推出了“一站式留学服务”。
从以上来看对我们有五个方向的改变：
第一，我们对互联网越来越重视。关键是在于带来的影响，从2014年整个行业发展来看，很多留学机构做上语言培训了，甚至很小的机构也在做语言培训，那肯定是结构带来的多元化发展，所有留学最后都变成了语言和留学同时发展。
第二，肯定是项目做得越来越多了。
第三，行业发展，对教育的职能肯定更加重视，新航道这个机构和别的机构有所不同，我们所有的高层，包括我本人，都是大学老师。
第四，职业规划成为我们留学很重要的一个特色。
第五，如果光做内容，不重视效果，那你的发展就不会长久，从所有行业来看，内容和效果有机统一，你才会发展得更好。
因为竞争 2014年留学服务是一个不断精细化的过程
赵立强(优择教育总经理)：2014年大家都在提精细化，精细化的过程中就意味着成本在不断增加，我认为是我们互相之间的竞争造成我们不得不精细化，因为大家都想让客户更喜欢我们，从留学规划到文案，到国外毕业之后的工作，包括移民，包括买房，整整这一系列的、一整套的留学的最终目的，促使了我们每个机构都在做一件事情，我想把所有东西都给我的学生，让我的学生在整个留学过程中，在从事工作之前他不接触到任何一家机构，这样我能持久的让我的所有客户进行二次、三次消费。
其实对于企业来讲最大的成本就是解决客户现有的问题，所以我们不断的在解决客户现有问题的时候不断的把我们的服务做到精致，或者说宽幅，其实这也是客户需求的不断变化导致了我们必须要做这样的改变。
本文来源：网易教育频道专稿
责任编辑：
王晓易_NE0011
